Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
- Suojaus ja Lisenssit
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Asiakaskokemus
Kattava Pelimäärä ja Pelintoimittajat
Pelitarjonta muodostaa oleellisen osan kaikessa toiminnastamme. Tarjoamme ylitse 1000 erilaista nimikettä, mitkä ovat järjestetty ymmärrettävästi ryhmittäin keventämään navigointia. Kolikkopelit muodostavat suurimman määrän tarjonnastamme, vaan vieraile sivustolla tarjoaa lisäksi monipuolisen valikoiman klassikkopelejä, live-kasinopelejä ja jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät alan johtavat kehittäjät, joka turvaa laadukkaan ja monipuolisen pelielämyksen. NetEnt-studio, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming kuuluvat tärkeimpiin yhteistyötahoihin, joiden ansiosta kykenemme tarjota sekä vanhoja että viimeisimpiä julkaisuja. Reaaliaikasektiomme toimii suorassa taitavien dealereiden opastuksessa, tuoden todellista kasinoilmapiiriä suoraan käyttäjien olohuoneisiin.
Pelitarjonnan Erityispiirteet
Pelialusta onkin säädetty pyörimään moitteettomasti yhtälailla tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. Haku avustaa etsimään vauhdilla suosikkipelit, että suodatustyökalut sallivat pelien järjestämisen vaihtelevien parametrien mukaan. Uudet pelit lisätään säännöllisesti, siten asiakkaillamme löytyy jatkuvasti nähtävillä jotain nuorta kokeiltavaa.
Turvallisuus ja Lisensointi
Operoimme Maltan pelilaitosviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä, joka on yksi EU:n parhaista peliluvia. MGA-toimilupa numero MGA/B2C/199/2010 toimitettiin toiminnallemme ensimmäiselle operaattorille tammikuussa 2011, mikä osoittaa vuosien toimintahistoriastamme toimialalla. Kyseinen lisenssi pakottaa meitä noudattamaan tiukkoja turvavaatimuksia että reilun pelaamisen normeja.
Käytämme SSL-protokollaa koko transaktioiden turvaamiseksi. Henkilötiedot että taloudellisen information välitetään 128-bit kryptauksella, se vastaa pankkien suojausta. Kaikki tarjontamme valvovat puolueettomat tahot säännöllisesti tarkistaakseen satunnaislukugeneraattorien oikean toimivuuden.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
| Trustly | On | Joo | Heti |
| Visa/Mastercard | Joo | On | 1-3 vrk |
| Skrill | On | Kyllä | 24h |
| Neteller | On | Kyllä | Vuorokausi |
| Paysafecard | Kyllä | Eipä | – |
| Tilisiirto | On | On | Kahdesta viiteen päivää |
Nostoprosessi onkin suunniteltu mahdollisimman vaivattomaksi ja ripeäksi. Trustly on hyvin pidetty Suomen asiakkaiden joukossa tämän pikaisten transaktioiden takia. Nostojen raja muuttuu käyttäjän kanta-asiakastason mukaan, sekä hoidamme normaalit kotiutukset 24 tunnin kuluessa.
Lisäysten Turvallisuus
Koko talletukset käsitellään välittömästi, eikä näiden peritä palvelumaksuja. Neuvomme asettamaan omat talletusrajat järkevän pelailun ohjesääntöjen pohjalta. Mainittuja rajamääriä on mahdollista kontrolloida tilin asetuksista, ja ne kaikki tulevat voimaan samantien.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonustarjouksemme perustuu asiakasuskollisuuden huomioimisen ympäri. Tuoreet käyttäjät vastaanottavat aloituspaketin, mikä pitää sisällään bonusta ensitalletukselle että vapaakirroksia suosituimmille hedelmäpeleille. Kierrätysedellytykset edustavat sektorin keskitasoa, sekä nämä ovat täsmällisesti määritelty bonussääntöihin.
- Tervetuliaisbonus: Ekan maksun etu asetetun osuuden mukaan sekä freespinnejä valituille nimikkeille
- Viikoittaiset promootiot: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset sekä kilpailut vaihtelevat viikottain
- VIP-ohjelma: Kolmen tason uskollisuusohjelma eksklusiivisilla tarjouksilla että henkilökohtaisella palvelulla
- Freespinnit: Säännölliset vapaakirrosedut uusille sekä nykyisille pelaajille
Kierrätysvelvoitteet ja Säännöt
Bonusrahojen kierrätysedellytykset vaihtelevat tarjouksittain, kuitenkin nämä on aina useless mainittu ymmärrettävästi ennen bonuksen aktivointia. Asiakkailla on tilaisuus torjua bonuksistä, jos he aikovat jatkaa ilman kierrätysehtoja. VIP-pelaajilla löytyy edullisemmat kierrätysehdot että suuremmat kotiutusrajat.
Asiakaspalvelu ja Asiakaskokemus
Palvelumme pyörii suomeksi kautta päivän. Löydät tiimimme reaaliaikachat:n, emailin taikka puhelinsoiton kautta. Vastausajat ovat vauhdikkaita, ja yritämme ratkaisemaan jokainen kysymykset ensimmäisellä kerralla. Verkkosivustollamme on myös kattava UKK-osio, josta paikasta löytää selvennyksiä yleisimpiin kysymyksiin.
- Reside-chat: Nopein keino hankkia neuvoja, keskimääräinen vasteaika alle kahden minuuttia
- Sähköinen posti: Yksityiskohtaisempiin tilanteisiin, käsittelyaika 2-4 tuntia
- Puhelin: Välitön yhteys asiakaspalveluun akuuteissa tilanteissa
- UKK: Itsepalvelu tavallisimpiin teknisiin pulmiin että tilisiirtoihin
Käyttöliittymämme on tehty ymmärrettäväksi että sujuvaksi. Nettisivun lataamisvauhti onkin viritetty, ja navigaatio onnistuu helposti samoin mobiililaitteilla. Asiakastili pysyy synkassa kaikkien laitteiden välissä, joten käyttäjät kykenevät edetä pelaamista siitä kohdasta missä keskeyttivät riippumatta sovelletusta päätelaitteesta.
Turvallinen pelaaminen muodostaa kasinollemme tärkeä arvo. Tuotamme apukeinoja pelailun seurantaan, kuten lisäysrajat, tappiorajat, sessioajastimet sekä itsepoissulkuvaihtoehdon. Yhteistyössä Peluuri-palvelun kautta tuemme käyttäjiä, ketkä tarvitsevat apua pelitanteiden kanssa.